Preguntas frecuentes

Sí, los productos cuentan con una garantía de 7 días (cada producto lleva un sticker de la empresa. Los cases, micas, protectores y adaptadores no tienen garantía.

• ¿Los productos son nuevos y sellados?

Sí, todos los productos son totalmente nuevos (cabe resaltar que la empresa The Boost Perú los abre para probarlos antes de ofrecerlos). Así garantizamos que nuestros productos le llegarán en excelentes condiciones.

• ¿Se realizan reembolso de dinero y cambios de producto?

Sí, todos los productos cuentan con devolución y cambios de producto. Para mayor información revisa nuestras políticas de cambios y devoluciones.

• ¿Cómo puedo solicitar un cambio?

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las cuales fue entregado (sin uso, con el sticker de garantía, con el empaque y en la caja original de entrega) sin señales de daño o deterioro. 

Los únicos motivos para generar un cambio son si el producto presenta una falla de fábrica.

Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto (Si el modelo se encuentra agotado se debe escoger otro modelo o solicitar el reembolso del dinero), es decir, si esta agotado se le dará una "Nota de crédito o Cupón para compras en web" del valor del producto comprado para que pueda adquirir otro producto del mismo valor o mayor, el cual la diferencia debe ser asumido por el cliente.

Tendrás un plazo de 7 días útiles para reportar el cambio del producto a través de nuestro WhatsApp al 953 833 260 con la siguiente información y con el asunto "Solicitud de cambio":

• Nombres y Apellidos
• Documento de Identidad
• Teléfono (celular)
• Número de pedido
• Producto a cambiar
• Motivo del cambio
• Foto y Video del producto

La fecha del cambio se programa de acuerdo a nuestra disponibilidad de agenda. Asimismo, los cambios se generan mediante delivery y tiene un costo adicional que depende del distrito donde se encuentra el cliente.

Nota: Las compras realizadas con algún tipo de promoción/liquidación no son aptas para cambio.

Para recibir el dinero en una cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en The Boost Perú. El tiempo de procesamiento es de 5 días hábiles desde su ejecución.

Nota: La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán.

• ¿Qué medios de pago aceptan?

Puedes realizar tus compras por la web, pagando con tu tarjeta de débito o crédito. También, puedes cancelar con transferencias bancarias, Yape o Plin, contactando previamente a nuestro WhatsApp al 953 833 260 para que le envíen el número a depositar. El pago contraentrega solo esta habilitado para Lima Metropolitana.

INFOMACIÓN DE ENVÍOS

• ¿Cómo son los envíos y entregas?

Realizamos envíos a nivel nacional, para más información, lee a detalle nuestra política de envío dentro de Lima Metropolitana y a nivel nacional. 

• ¿Por donde se realizan los envíos?

Los envíos para Lima Metropolitana, se realizan a través de nuestro motorizado propio o Dinsides Courier, mientras para provincia, se envían por las agencias Shalom, Olva Courier o Cruz del Sur.

• ¿Cuanto tiempo demora el envío?

En Lima, recibes el producto al día siguiente, en un máximo de 24 horas (pedidos hechos y cancelados después de las 6pm, serán entregados para el día sub-siguiente, tener en cuenta que los días Domingos, no se realizan envíos) Para provincia, tiene un rango entre 2 a 7 días hábiles para que llegue el producto a destino (cabe resaltar que los retrasos o demoras, depende de la demanda de la agencia en el que se envía, ya que puede ocurrir factores externos, por la que la empresa The Boost Perú no puede prevenir). Factores externos que puede ocurrir:

1. Accidentes
2. Vehículo de transporte malogrado.
3. Vehículos varados por huelgas o manifestaciones, entre otros.
4. Alta demanda de la agencia.