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Términos de servicio

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las cuales fue entregado (sin uso, con el sticker de garantía, con el empaque y en la caja original de entrega) sin señales de daño o deterioro.

Los únicos motivos para generar un cambio son si el producto presenta una falla de fábrica.

Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto (Si el modelo se encuentra agotado se debe escoger otro modelo o solicitar el reembolso del dinero), es decir, si esta agotado se le dará una "Nota de crédito o Cupón para compras en web" del valor del producto comprado para que pueda adquirir otro producto del mismo valor o mayor, el cual la diferencia debe ser asumido por el cliente.

Tendrás un plazo de 7 días útiles para reportar el cambio del producto a través de nuestro WhatsApp al 953 833 260 con la siguiente información y con el asunto "Solicitud de cambio":

Nombres y Apellidos
Documento de Identidad
Teléfono (celular)
Número de pedido
Producto a cambiar
Motivo del cambio
Foto y Video del producto

La fecha del cambio se programa de acuerdo a nuestra disponibilidad de agenda. Asimismo, los cambios se generan mediante delivery y tiene un costo adicional que depende del distrito donde se encuentra el cliente.

Nota: Las compras realizadas con algún tipo de promoción/liquidación no son aptas para cambio.

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